Advania Vestfold - Brukerveiledninger og Support

Her finner du brukerveiledninger for kunder av Advania Vestfold. Se om det er en brukerveiledning som omtaler ditt problem.
Du er hjertelig velkommen til å kontakte vårt kundesenter om brukerveiledningen ikke løser problemet ditt.

Kontakt oss

Glemt Passord

Fjernstyring

Skykontoret

Felles

RDP

Citrix

E-post

Exchange 2019
Outlook
Mailflytting

Windows 10

Support / Kundesenter

Dersom brukerveiledningene ovenfor ikke løste problemet ditt kan du ta kontakt med vårt kundesenter:

Meld sak via RMM Agenten
Dersom du har RMM Agenten installert på din PC gjør du følgende:
  1. Høyreklikk på RMM Ikonet på oppgavelinjen
  2. Velg "Request Support" eller "Take screenshot and request support",
    sistnevnte vil ta et skjermbilde av din primær skjerm og legge ved saken. 
  3. Fyll ut skjema og klikk på "Submit", kundesenter vil ta kontakt med deg.
Meld sak via Client Portal
Hvis du har fått tilgang til Client Portal så kan du melde nye saker og administrere dine åpne saker her.
Ønsker du tilgang så sender du en e-post til sos@advania.no med Emne: "Aktiver tilgang til Client Portal".
  1. Logg på Client Portal https://advaniano.ITClientPortal.com/
  2. Klikk på "New Ticket"
  3. Velg en passende "Request Type"
  4. Fyll ut skjema og klikk "Save Ticket" eller "Save & Attach File" om du vil legge ved en screenshot el.

  • Alle saker blir registrert på din bruker og selskapet du tilhører.
  • En sak omtales som ticket i våre systemer.
  • I Client Portal kan du administrere alle dine saker (tickets).

Fjernstyring RMM

Vårt kundesenter vil kunne bistå med fjernstyring av din PC/Mac via RMM Agenten.